Права субъекта персональных данных. Порядок обращений и отзыва согласия
Порядок реализации прав субъекта персональных данных, форма обращения и сроки рассмотрения, отзыв согласия.
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ПОЛЕЗНЫЕ ЦИФРЫ» Редакция: 1.0 от 14.09.2026
Паспорт документа (заполняется владельцем до публикации): — Ответственный за организацию обработки персональных данных (ФИО, должность):
__________— Адрес электронной почты для обращений субъектов:privacy@right-digits.ru— Почтовый адрес для обращений: 190013, г. Санкт-Петербург, ул. Можайская, д. 2, литера А, помещ. 5Н, офис 410
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ определяет порядок реализации прав субъектов персональных данных при обращении к Обществу с ограниченной ответственностью «ПОЛЕЗНЫЕ ЦИФРЫ» (далее — Оператор), порядок направления и рассмотрения обращений, а также порядок отзыва согласия на обработку персональных данных.
1.2. Документ разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и разъяснениями Роскомнадзора.
1.3. Субъект персональных данных (далее — Субъект) — любое физическое лицо, персональные данные которого обрабатывает Оператор, в том числе посетитель сайтов right-digits.ru и связанного каталога (маркетплейса) российского программного обеспечения и оборудования, лицо, направившее заявку или обращение, представитель контрагента, подписчик рассылки, соискатель.
1.4. Права Субъекта реализуются путём направления обращения в порядке, установленном настоящим документом. Обращения рассматриваются Оператором безвозмездно.
1.5. Оператор не вправе раскрывать персональные данные третьему лицу, обратившемуся от имени Субъекта, без подтверждения полномочий такого лица и (или) личности Субъекта.
2. Перечень прав субъекта персональных данных
2.1. Субъект имеет следующие права:
| № | Право | Норма |
|---|---|---|
| 1 | Право на получение информации об обработке своих персональных данных (правовые основания, цели, способы, состав, сроки, получатели) | ст. 14 152-ФЗ |
| 2 | Право на доступ к своим персональным данным и на получение их копии | ст. 14, ч. 3 ст. 20 152-ФЗ |
| 3 | Право требовать уточнения персональных данных (обновления, изменения) | ч. 1 ст. 20, ст. 21 152-ФЗ |
| 4 | Право требовать блокирования персональных данных | ч. 1 ст. 20, ст. 21 152-ФЗ |
| 5 | Право требовать уничтожения персональных данных | ст. 21 152-ФЗ |
| 6 | Право отозвать согласие на обработку персональных данных | ст. 9 152-ФЗ |
| 7 | Право возразить против обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг | ст. 15 152-ФЗ |
| 8 | Право возразить против решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке и порождающего юридические последствия | ст. 16 152-ФЗ |
| 9 | Право требовать прекращения обработки персональных данных | ч. 5.1 ст. 21 152-ФЗ |
| 10 | Право на обжалование действий или бездействия Оператора в Роскомнадзор и (или) в суд | ст. 17, 24 152-ФЗ |
| 11 | Право на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда | ст. 24 152-ФЗ |
2.2. Право на доступ не распространяется на случаи, когда обработка персональных данных осуществляется в целях, прямо предусмотренных законом, с соблюдением ограничений, установленных федеральными законами (ч. 8 ст. 14 152-ФЗ).
2.3. Обработка персональных данных прекращается по достижении целей, при отзыве согласия либо при выявлении неправомерной обработки. При отзыве согласия или достижении цели данные уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено федеральным законом и договором (ч. 4, 5 ст. 21 152-ФЗ).
3. Способы направления обращения
3.1. Субъект вправе направить обращение любым из следующих способов:
| № | Способ | Адрес / порядок |
|---|---|---|
| 1 | Электронная почта | privacy@right-digits.ru |
| 2 | Почтовое отправление | 190013, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Семёновский, ул. Можайская, д. 2, литера А, помещ. 5Н, офис 410, ООО «ПОЛЕЗНЫЕ ЦИФРЫ» |
| 3 | Личное обращение | по месту нахождения Оператора в приёмные часы __________ |
3.2. Обращение составляется в свободной форме либо по форме, приведённой в Приложении А. К обращению могут прилагаться документы и материалы, подтверждающие требование Субъекта.
3.3. Обращение может быть направлено как самим Субъектом, так и его представителем, действующим на основании доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия. В этом случае к обращению прилагается копия документа о полномочиях.
3.4. Для обращения по вопросам отзыва согласия на получение рекламных сообщений используются также способы, указанные в документе Согласие на получение рекламных и информационных сообщений (ссылка «Отписаться» в письме, ответное сообщение).
4. Обязательное содержание обращения
4.1. Обращение должно содержать:
- фамилию, имя, отчество (при наличии) Субъекта;
- контактные данные для направления ответа (адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес);
- сведения, позволяющие идентифицировать Субъекта и его персональные данные в информационных системах Оператора (например, адрес электронной почты или номер телефона, указанные при обращении или заявке; наименование организации; дата и тема обращения);
- существо требования (предоставить сведения об обработке; уточнить, заблокировать или удалить данные; отозвать согласие и прекратить обработку и т. п.);
- дату составления обращения;
- для бумажного обращения — личную подпись Субъекта; для электронного обращения — подтверждение (указание ФИО и иных данных, позволяющих идентифицировать отправителя, либо электронная подпись при наличии).
4.2. Оператор вправе запросить у Субъекта дополнительные сведения, если представленное обращение не позволяет достоверно идентифицировать Субъекта и определить его требование. Такие сведения запрашиваются исключительно в целях защиты данных от раскрытия третьему лицу и не используются для иных целей.
4.3. Если обращение не содержит обязательных сведений, Оператор направляет Субъекту мотивированный запрос об уточнении. Срок рассмотрения в этом случае исчисляется с даты получения уточнённого обращения.
5. Сроки рассмотрения обращения
5.1. Оператор рассматривает обращение в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения обращения (ч. 1 ст. 20 152-ФЗ).
5.2. Указанный срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с направлением Субъекту мотивированного уведомления о продлении.
5.3. Сроки, установленные для отдельных требований:
| № | Требование | Срок исполнения | Норма |
|---|---|---|---|
| 1 | Предоставление сведений об обработке / доступа к данным | 10 рабочих дней (продление до 5 рабочих дней) | ч. 1 ст. 20 152-ФЗ |
| 2 | Уничтожение или обезличивание данных при отзыве согласия или достижении цели | не более 30 дней | ч. 4, 5 ст. 21 152-ФЗ |
| 3 | Прекращение обработки персональных данных | 10 рабочих дней | ч. 5.1 ст. 21 152-ФЗ |
| 4 | Уточнение, блокирование данных | в срок, обеспечивающий соблюдение прав Субъекта, с уведомлением о результатах | ст. 21 152-ФЗ |
| 5 | Отказ от получения рекламных сообщений (e-mail) | 3 рабочих дня | ст. 18 ФЗ № 38-ФЗ; настоящий документ |
5.4. Ответ направляется Субъекту способом, указанным в обращении, либо по адресу, с которого поступило обращение, если Субъект не указал иное.
6. Порядок отзыва согласия
6.1. Отзыв согласия осуществляется в следующем порядке:
- Направление уведомления. Субъект направляет уведомление об отзыве согласия одним из способов, указанных в разделе 3, в свободной форме либо по форме Приложения А.
- Подтверждение получения. Оператор в разумный срок подтверждает Субъекту получение уведомления (как правило, в течение 3 рабочих дней) и при необходимости уточняет объём отзыва.
- Прекращение обработки. Обработка персональных данных, осуществлявшаяся на основании согласия, прекращается. Персональные данные уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения отзыва (ч. 4, 5 ст. 21 152-ФЗ).
- Уведомление о результате. Оператор уведомляет Субъекта о прекращении обработки и уничтожении (обезличивании) данных либо о причинах, по которым обработка продолжается.
6.2. Отзыв согласия не распространяется на обработку, которая осуществляется на иных правовых основаниях, в том числе: исполнение договора, стороной которого является Субъект, либо заключение договора по его инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, включая требования к хранению документов и ведению учёта (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); осуществление прав и законных интересов Оператора при условии ненарушения прав и свобод Субъекта (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
6.3. В случае продолжения обработки на ином правовом основании Оператор уведомляет Субъекта о таком основании и объёме сохраняемых данных. Отказ в предоставлении услуги в связи с отзывом согласия на обработку данных, не необходимых для оказания этой услуги, не допускается (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ).
6.5. Факт уничтожения персональных данных оформляется актом, в котором указываются уничтоженные данные, способ и дата уничтожения. Акт хранится в течение установленного срока.
7. Отказ в удовлетворении обращения
7.1. Оператор вправе отказать в удовлетворении обращения в случаях, когда: обращение не содержит обязательных сведений, указанных в разделе 4, и Субъект не представил уточнений; личность Субъекта и (или) его полномочия не подтверждены и подтверждение невозможно; требование противоречит закону либо обработка соответствующих данных осуществляется на правовом основании, не зависящем от согласия Субъекта; предоставление сведений ограничено федеральным законом (ч. 8 ст. 14 152-ФЗ); повторное обращение не содержит новых сведений и доводов, при этом на предыдущее обращение дан ответ.
7.2. Отказ должен быть мотивированным. В отказе указываются основания отказа, а также порядок его обжалования.
7.3. Частичное удовлетворение обращения допускается: Оператор удовлетворяет требование в доступной части и мотивированно отказывает в остальной.
8. Обжалование
8.1. Действия или бездействие Оператора могут быть обжалованы:
- В Роскомнадзор — Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Обращение подаётся в письменной форме либо через официальный сайт ведомства; к обращению прилагаются сведения о ранее направленном Оператору обращении и полученном ответе (при наличии).
- В суд — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Оператора либо по месту жительства Субъекта в случаях, предусмотренных законом.
8.2. Субъект вправе требовать возмещения убытков и (или) компенсации морального вреда, причинённых неправомерными действиями или бездействием Оператора (ст. 24 152-ФЗ). Моральный вред компенсируется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых убытков. Оператор содействует урегулированию спора до обращения Субъекта в контролирующие или судебные органы.
9. Приложение А. Форма обращения
В ООО «ПОЛЕЗНЫЕ ЦИФРЫ»
Адрес: 190013, г. Санкт-Петербург, ул. Можайская, д. 2, лит. А, помещ. 5Н, оф. 410
От: [ФИО]
Контактные данные: [контакты] (e-mail, телефон, почтовый адрес)
Сведения для идентификации: [указанные ранее e-mail/телефон, организация, дата обращения]
ОБРАЩЕНИЕ
(отметить одно или несколько требований)
[ ] (а) Предоставить сведения об обработке моих персональных данных:
правовые основания, цели, способы, состав данных, сроки, получатели.
[ ] (б) Уточнить (обновить, изменить), заблокировать или удалить мои персональные данные,
поскольку они являются неполными, устаревшими, неточными или избыточными.
[ ] (в) Отозвать согласие на обработку персональных данных и прекратить обработку.
Уведомить об уничтожении данных в установленный срок.
Существо требования: [существо требования]
Ответ прошу направить следующим способом: [контакты]
Дата: [дата] Подпись: [подпись]
(для электронного обращения — подтверждение: указанные сведения верны)
10. Реквизиты Оператора и контакты
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ПОЛЕЗНЫЕ ЦИФРЫ» Наименование на английском языке: Limited Liability Company "RIGHT DIGITS" / LLC "RIGHT DIGITS" ИНН: 5118006623 · КПП: 783801001 · ОГРН: 1235100006646 ОКПО: 98185505 · ОКАТО: 47405000000 Дата регистрации: 14.12.2023 Основной ОКВЭД: 62.01 Адрес: 190013, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Семёновский, ул. Можайская, д. 2, литера А, помещ. 5Н, офис 410 Телефон: +7 (921) 939-79-39 Адрес электронной почты: info@right-digits.ru Адрес для обращений по персональным данным: privacy@right-digits.ru Сайты: right-digits.ru и связанный каталог (маркетплейс) российского ПО и оборудования
Настоящий документ не является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.